隱私權與個人資料保護政策

沃爾數位行銷（法人名稱：季節影像事業有限公司，統一編號 90199592，以下簡稱「本公司」）經營本網站 ever-classic.com，並提供官網建置與在地 SEO、影像拍攝與社群經營、廣告投放代操、AI 客服自動回覆等服務。

本政策說明本公司在兩種情境下如何處理個人資料：（一）您造訪本網站或向本公司洽詢時；（二）本公司受客戶委託提供上述服務時。請您詳閱下列內容。

最後更新日：2026 年 9 月 1 日

壹、本政策的適用對象

• 網站訪客與洽詢者：造訪本網站、填寫聯絡表單、透過 LINE 或電話與本公司聯繫的人。適用第貳部分。
• 本公司的客戶及其相關人員：委託本公司提供服務的企業與商家，以及在服務過程中資料可能被本公司接觸到的人——包括入鏡拍攝的員工與顧客、透過客戶的 AI 客服提問的消費者、透過客戶廣告留下聯絡方式的人。適用第參部分。

本網站與本公司提供的服務可能連結至其他網站或平台（例如 LINE、Facebook、Instagram、YouTube、Google），這些平台有各自的隱私權政策，不適用本政策。

貳、本網站訪客與洽詢者

一、本公司蒐集哪些資料

（一）您主動提供的資料

• 使用本網站聯絡表單時填寫的：您的稱呼、聯絡電話、電子郵件地址，以及您描述的品牌與需求內容。
• 您透過 LINE 官方帳號、電話或電子郵件與本公司聯繫時，於對話中提供的內容。

（二）您造訪時自動產生的資料

• 伺服器日誌：您的 IP 位址、造訪時間、使用的瀏覽器與裝置、瀏覽與點選紀錄。
• Cookie 與追蹤技術所記錄的網站使用行為，詳見第三點。

（三）本公司不會蒐集的資料

本網站沒有會員註冊功能，也沒有線上刷卡或金流服務。本公司不會透過本網站蒐集您的身分證字號、金融帳戶、信用卡號或其他個人資料保護法所稱的特種個人資料。

二、蒐集目的與利用方式

• 回覆您的詢問、提供免費健檢與報價、洽談與履行合作事項。
• 於合作期間聯繫服務相關事宜、提供成效報告。
• 分析網站流量與使用行為，改善網站內容與服務。
• 衡量本公司自身廣告的成效。

本公司僅在上述目的的必要範圍內處理及利用您的個人資料。非經您同意或法律另有規定，不會用於其他目的。

三、Cookie 與第三方追蹤技術

本網站使用下列第三方工具，這些工具會在您的裝置寫入 Cookie 或使用類似技術：

• Meta Pixel（Facebook 像素）：記錄您在本網站的特定行為，包括點擊「加 LINE 諮詢」、點擊電話號碼、送出聯絡表單，用於衡量本公司廣告成效與再行銷。相關資料會傳送至 Meta Platforms, Inc.。
• Google Analytics 4：以彙總方式統計造訪人次、來源管道、停留時間與瀏覽路徑。相關資料會傳送至 Google LLC。

如您不希望被上述工具記錄，可以在瀏覽器設定中封鎖或刪除 Cookie、安裝 Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout），或於 Facebook 與 Instagram 的「廣告偏好設定」中調整追蹤設定。封鎖 Cookie 不影響您瀏覽本網站的內容，但部分功能的紀錄可能受到影響。

參、本公司提供服務時的個人資料處理

本公司受客戶委託提供服務時，就客戶的顧客資料而言，客戶是個人資料的蒐集者，本公司是受客戶委託的處理者。依個人資料保護法第 4 條，本公司於受託範圍內視同委託之客戶。本公司在受託範圍內，僅依客戶的合法指示處理資料，不會另作他用。

四、廣告投放代操

• 本公司以受託操作者身分，經客戶授權後登入客戶自有的 Meta 商業管理平台與廣告帳號進行操作。廣告帳號、粉絲專頁與資料所有權均屬客戶。
• 廣告費由客戶自行綁定信用卡直接支付平台，不經本公司帳務，因此本公司不會接觸到客戶的信用卡或金融帳戶資料。
• 本公司在操作過程中會看到廣告成效數據。這類數據為彙總資料，不包含可識別特定個人的內容。
• 若客戶使用潛在客戶開發廣告（表單廣告），透過廣告取得的姓名、電話、電子郵件等名單資料屬於客戶所有。本公司僅在協助交付與匯出的必要範圍內接觸，交付客戶後即自本公司端刪除，不會留存、不會用於其他客戶、不會對外提供。
• 若客戶要求以自有顧客名單建立自訂廣告受眾，本公司會請客戶確認已就該用途取得當事人同意；上傳時依平台機制以雜湊處理後傳送，本公司不另行留存該名單。

五、官網建置、維護與在地 SEO

• 本公司於受託期間會取得客戶網站後台、Google Analytics、Google Search Console、Google 商家檔案等權限，用於建置、維護、排名優化與成效分析。
• 作業過程中可能接觸到客戶網站的表單投稿紀錄或訂單資訊。本公司僅在排除問題或客戶明確要求的必要範圍內查看，不會下載、匯出或留存客戶的顧客個人資料。
• SEO 與流量分析所使用的資料為彙總統計資料（如曝光、點擊、關鍵字排名），不包含可識別特定個人的內容。
• 合作結束後 30 日內，本公司將移除本公司人員於客戶各項後台的存取權限，並請客戶確認。

六、AI 客服自動回覆

• 本公司為客戶建置的 AI 客服，會處理消費者於客戶的 LINE 官方帳號或網站聊天視窗所輸入的對話內容、平台提供的顯示名稱與識別碼，以及對話發生的時間。
• 這些資料的用途限於：即時回覆消費者的詢問、在系統判斷無法回答時轉接真人、以及改善該客戶專屬知識庫的回答品質。
• 一客戶一套、資料不共用：每一位客戶的知識庫與對話紀錄各自獨立存放，不會與其他客戶混用，也不會用於訓練通用模型。
• 對話內容於本公司管理的運算資源中處理。若本公司日後改以第三方語言模型服務供應商協助產生回覆，將於本頁更新說明，並要求該供應商不得將對話內容用於模型訓練。
• AI 客服的回覆設有護欄：涉及報價、保固、維修承諾等須由人員確認的問題，系統會拒答並轉接真人，不會自行產生未經確認的內容。
• 對話紀錄的保存期限見第九點；客戶合約另有約定者，從其約定。

七、影像拍攝與肖像的使用

本公司於客戶場域拍攝形象影片、短影音與平面照片時，可能拍攝到客戶的員工、當時在場的顧客或其他第三人。就此本公司的作法如下：

• 事前告知：拍攝前本公司會與客戶確認拍攝範圍與時間，並請客戶協助告知現場人員。
• 入鏡以自願為原則：需要清楚入鏡的員工或顧客，本公司會請客戶事先徵得其同意；涉及臉部清晰可辨的畫面，建議以書面肖像使用同意書為之。
• 避免無關第三人入鏡：拍攝時盡量避開與拍攝主題無關的人；若不可避免且未取得同意，將於後製時模糊處理或不採用該畫面。
• 用途範圍：拍攝成果交付客戶，供客戶用於自身的行銷與宣傳。本公司若要將成果用於自身的作品集、提案或社群，僅使用客戶已公開發布的內容，且事前取得客戶同意。
• 撤回同意：入鏡者如不願繼續被使用，可透過客戶或直接向本公司提出。本公司自有通路（官網、社群、提案資料）將於接獲通知後 7 個工作日內停止使用並移除；已交付客戶或已由客戶發布於其自有通路者，本公司將協助轉知客戶，實際移除時間視該平台的作業而定。
• 原始素材：拍攝原始檔的保存期限見第九點。

肆、共通事項

八、與第三人共用個人資料

本公司絕不出售、出租或交換個人資料。在提供服務的必要範圍內，本公司會使用下列第三方服務，資料可能因此由其處理：

• 網站主機、雲端主機與網域服務商（存放網站、表單資料與服務系統）。
• Meta Platforms, Inc.（廣告投放與成效衡量）。
• Google LLC（流量分析、搜尋成效、商家檔案）。
• LINE 株式會社（官方帳號訊息與 AI 客服的訊息傳遞）。
• 雲端檔案儲存服務（影像素材的交付與備份）。

本公司委託上述廠商或其他單位處理個人資料時，會於必要範圍內要求其遵守保密義務。此外，於下列情形本公司得依法提供個人資料：經當事人書面同意、法律明文規定、司法或主管機關依法要求、為免除當事人生命身體自由或財產上之危險，以及為釐清或主張法律上權利所必要者。

九、資料保存期限

• 網站伺服器日誌：依主機服務商之設定保存，本公司不另行長期留存。
• 詢問後未成為客戶者：自最後一次聯繫日起保存 2 年，屆期刪除。
• 已合作客戶的往來資料與成效報告：合作期間持續保存；合作結束後，因稅務與會計憑證的法定保存義務，自合作結束日起再保存 5 年。
• 廣告表單取得的名單：交付客戶後 30 日內自本公司端刪除。
• AI 客服對話紀錄：自對話發生日起保存 12 個月，屆期刪除；客戶合約另有約定者，從其約定。
• 拍攝原始素材：自交付日起保存 2 年，供客戶回頭調用；屆期後刪除或依合約約定辦理。
• 客戶各項後台的存取權限：合作結束後 30 日內移除。
• 已傳送至 Meta、Google、LINE 或其他平台的資料，依其各自的政策保存與刪除。

十、您對個人資料的權利

依個人資料保護法第 3 條，就本公司保有的您的個人資料，您得行使下列權利：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除。

行使方式：請來信 ecstudio2019@gmail.com。本公司將於收到請求後 15 日內回覆；必要時得延長 15 日，並先行通知您。為確認身分，本公司可能請您提供必要的驗證資訊。

如果您是本公司客戶的顧客（例如您曾與某店家的 AI 客服對話、或您的影像出現在某店家的宣傳素材中）：該店家是您個人資料的蒐集者，本公司是受其委託的處理者。請您向該店家提出請求；若您直接聯繫本公司，本公司會轉知該店家並配合處理。

您可以自由選擇是否提供個人資料，但若拒絕提供服務所必要的資料，本公司可能無法提供對應的服務或回覆。

十一、資料安全

• 本網站以 HTTPS 加密傳輸您所填寫的資料。
• 網站與服務主機設有防火牆與必要的資訊安全防護措施，並限制僅由經授權的人員存取。
• 本公司人員存取客戶後台採最小必要原則；人員異動或專案結束時，即時調整或移除權限。
• 惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，本公司將持續維護合理的保護措施。

十二、未成年人

本公司的服務對象為企業與商家。若您未滿 18 歲，請在法定代理人閱讀、了解並同意本政策後，再提供任何個人資料或使用本網站的聯絡功能。若拍攝內容可能包含未滿 18 歲者的影像，本公司會請客戶事先取得其法定代理人的同意。

十三、政策修訂

本政策將視法令變動、服務調整或資料處理方式改變而修正，修正後的內容將公布於本頁，並更新頁首的最後更新日。建議您不定期查閱本頁。

十四、聯絡本公司

個人資料保護聯絡窗口：
沃爾數位行銷（季節影像事業有限公司）
電子郵件：ecstudio2019@gmail.com
電話：0983-377-775
服務時間：週一至週五 10:00–18:00

本政策之解釋與適用，以及與本政策有關的爭議，均以中華民國法律為準據法。