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知識庫是用您的資料建的，所以答得準
Facebook、Instagram、LINE 與官網訊息自動回覆，知識庫依您的官網內容與實際問答建立。報價與保固等問題一律轉真人，不給錯誤承諾。
01 / DETAIL
詢問進來了，是否也這樣？
廣告有成效之後訊息量會明顯增加，人力來不及即時回覆，詢問就這樣流失了。
客人最有空滑手機的時段，往往正是公司沒人在的時段。
營業時間、地址、價格區間、服務範圍，這些問題每天都在回答，佔掉真正該處理客戶的時間。
02 / DETAIL
每個月的執行內容
知識庫依您的實際內容建立，並隨著客人真的問了什麼持續調整。
Facebook、Instagram、LINE 與官網訊息自動回覆，不受營業時間限制。
知識庫依您的官網內容與實際問答建立，而非通用制式回覆。內容更新時我們同步更新知識庫。
報價、保固與施工承諾等問題一律不自行回覆，直接轉由專人處理，避免給出錯誤承諾。
整理客人實際問過的問題，補進知識庫，並回報哪些問題最常出現。那通常就是您官網還少寫的東西。
03 / HOW IT WORKS
四個步驟，讓詢問接得住
依您的官網內容與實際問答建立，明確劃出哪些問題不自行回覆。
接上 Facebook、Instagram、LINE 與官網，實際測試過再開放。
依實際問答補充知識庫，每月當面說明狀況與下一步。
04 / DETAIL
不亂答，是最重要的事
報價、保固、施工承諾一律轉真人。自動回覆答錯一次，後面要花很多倍力氣收拾。
知識庫的來源是您的官網內容與客人實際問過的問題，所以客人追問細節時答得出來。
把客人這個月實際問過、但知識庫答不好的問題整理出來補進去，並回報最常出現的是哪幾題。
05 / DETAIL
詢問接住了，回頭要看前面三段做得夠不夠
客服能接住訊息，但訊息要先進得來。若詢問量本身不足，該補的是前面的官網與在地 SEO、影像與社群或廣告投放。
06 / DETAIL
先看看您漏掉多少詢問
我們提供免費的行銷健檢，檢視您現有的訊息回覆狀況，指出哪些詢問正在流失。
LET’S BUILD WHAT’S NEXT
下一步，
從您的品牌開始。
先檢視官網、社群與搜尋資訊，再一起找出最該先做的事。
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